Queremos que sua compra na Plushy seja tranquila do início ao fim. Se algo não sair como o esperado, veja como funcionam nossas trocas e devoluções.
Direito de arrependimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.
Produto com defeito: se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitarmos a troca ou o reparo.
Como solicitar: entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto de volta.
Condições do produto: para devoluções por arrependimento, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manual (quando houver).
Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo informado no momento da solicitação.
Dúvidas: fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 9236-9754.
